产品优势

不止于交付产品功能，更追求贴心的用户体验和商业价值

多轮会话

访客某些问题无法通过单一对话完成，需要机器人在理解语言基础上，利用对话状态追踪技术记录历史对话中的信息，智能引导用户更精准快捷的解决问题
精准的上下文理解能力 准备的关键信息识别提取 上下文逻辑理解 企业动态业务知识库信息的提取、管理、反馈 行业知识图谱，预购建设行业业务场景 敏捷的主动发问机制 识别实体提取深层意图理解

意图管理

基于自然语言处理技术，机器人于没有行业经验的用户进行应答交流，通过语义理解可快速理解用户想要表达意思和遇到问题，可尽快帮助用户解决问题
客户信息全面获取 客户意图快速预判 全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等）让客服机器人及时了解客户

智能学习

对于机器人无法应答的问题定义为未知问题，通过机器人无监督的主动学习方式来整理未解决问题，企业可自行配置是否将未知问题作为机器人的知识物料。
自动存储分析问答 历史数据进行学习 提供问答优化平台

智能知识库管理

完善有效的知识库是机器人必备运营，为机器人构建一个健康、生态的知识管理库，是管理知识生命周期，结构化知识，支持多渠道化应用强有力的支撑
提供精准行业知识库，海量闲聊知识库 支持知识分类管理，支持多种答案类型 支持素材库、图片、视频、图文消息 针对多领域知识特点进行深度优化 快速精准的知识库匹配能力 快捷方便的知识库导入与管理 一键批量导入，减少知识录入的工作量

数据分析

记录与观察机器人与用户的交流应答，为企业提供更全面的用户心声，沉淀用户信息，促进帮助企业进行商业决策，抵御风险，赢得先机。
分析热门问题 在统计中查看热点业务问题的答案命中数次 根据统计结果更好的调整客服工作策略 根据统计结果可以进一步调整企业市场宣传重点

基于神经网络的深度学习算法技术应用

立即领取免费试用机会

立即领取